4月12日一则“女子坐引擎盖哭诉维权”的视频,将一名西安女研究生和西安利之星奔驰4S店送上了风口浪尖。此后舆论甚嚣尘上:谴责4s店者有之、质问产品质量者有之、追问车企信用者有之、指责“店大欺客”者有之……各种言论真真是让人眼花缭乱。
但是纵观这些言论可以看出,它们无不在支持女研究生,谴责车企与4S店。我们透过熙熙攘攘的表象之后,看到的是本次事件折射出中国消费者乃至是中国被侵权者在面对合法权益被侵害的无奈,维权的艰难。
视频中的一句话尤其让我们“扎心”,女研究生在视频中哭诉:“我是受过文化教育的人,但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱!我就是太讲道理才被你们欺负。”
太讲道理反而成了被欺负的理由这让我们不可接受,如果在本次事件中有律师的介入,让律师去“讲道理”,会是怎样的结果呢?
一、律师会如何维权?
首先律师会详细的了解奔驰车的属性。对于奔驰车的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关奔驰车自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。其次要求维权者保存好购买凭证。对于“利之星”出具的发票、收据或其他书面的证明材料留存好以便于维权的进行。
在做完上述的事情后,初步的证据已经收集完成,律师将会与“利之星”协商,指出消费者购买的产品存在瑕疵,要求“利之星”给出合理的解决方案,包括但不限于退换汽车、赔偿损失等 。
同时,律师也可以代表消费者向质检部门和市场监管部门投诉,借助政府力量维权。或者在此阶段律师会借助媒体的力量,在合理合法的限度内,利用媒体曝光维权。“利之星”作为当地有影响的大企业,消费者维权的各种协商途径受阻,律师会建议其通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,来深度维权。
如果经过了上述维权仍然无法获得满意的结果,律师会建议消费者进行诉讼以维护自己的合法权益,当然诉讼维权也有较多技巧,因公开资料有限在此不做深入展开。
值得注意的是律师在代表消费者进行维权的时候,不需要消费者出面,也不需要“坐引擎盖哭诉”来进行维权,实现有尊严的维权。
二、专业的事由专业的人来做
如果这个事件有律师的介入,作为相对弱势一方的消费者,也不至于为了维权如此的“斯文扫地”。而且根据相关的律师收费标准来看,该类案件是允许律师进行风险代理的,也就是说该类案件在办理前期你可以不付出任何律师费即可请求律师进行代理,将维权的成本转嫁到律师身上,当维权成功后在付出相应的对价即可,丝毫不会增加自己多余的负担。
因此,我们完全可以将专业的事情交给专业的人来做,既可以合理合法的维护自己的权益,又可以保护自己的尊严,何乐而不为呢!